Общи условия

Кои сме ние и как да се свържете с нас

В сила от 19 октомври 2026 г. Версия 6. Предишните редакции пазим и предоставяме при поискване.

Този сайт се управлява от АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД — дружество, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията, ЕИК 208322382, регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност с идентификационен номер BG208322382.

Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Тодор Джебаров“ бл. 134, вх. А, ет. 3, ап. 10. Това е адрес по регистрация, а не магазин.

Адрес за кореспонденция, жалби и рекламации: гр. София, ул. „Тодор Джебаров“ бл. 134, вх. А, ет. 3, ап. 10.

Електронна поща: info@itechcenter.bg. Телефон: 0876 770 997, понеделник–петък, 11:00–19:00 ч.

Банкова сметка: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД, IBAN BG44BPBI79421200070878, BIC BPBIBGSF.

Адрес за връщане на стока, различен от адреса за кореспонденция: АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД, гр. София, офис на Еконт „Емил Марков“, тел. 0877137326. Редът за връщане е описан в „Връщане и рекламации“.

Тези общи условия уреждат ползването на сайта и поръчките, подадени през него. С приемането им сключвате договор с АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД.

Какво предлагаме и какъв е характерът на стоките

През сайта предлагаме нови резервни части за мобилни устройства, аксесоари, сервизни услуги и употребявани устройства.

Устройство в наличност се купува през сайта — по същия ред като резервна част — и се доставя от нас.

Устройство по заявка се заявява през този сайт — с име, телефон и адрес за доставка. Сайтът не приема плащания: заявката се потвърждава по телефона, където уточняваме срока и крайната цена.

И в двата случая продавачът е един и същ — АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД — и правата Ви по закон са едни и същи.

Употребяваните устройства са единични, уникални артикули. Всяко е било в употреба и състоянието му е индивидуално.

Когато за новата част е посочен клас на страницата на артикула, той е част от описанието ѝ и от договора.

Освен оригинални части, свалени от iPhone, предлагаме нови части, които не са произведени от Apple. След монтаж на такава част — а при някои модели и на оригинална част от друг телефон — iPhone може да показва в настройките съобщение „Непозната част“. Съобщението само по себе си не е дефект на частта и не засяга гаранцията ѝ. При някои части и модели смяната ограничава и функция — например Face ID при модула на предната камера и при лентата със сензорите, или ProMotion (120 Hz) и автоматичната яркост при InCell дисплей. Ако имате въпрос за Вашия модел, попитайте ни преди поръчката.

Предлагаме и нови оригинални части Apple — по заявка и с монтаж в наш сервиз. Обявената цена за смяна с нова оригинална батерия Apple е с оставяне на старата батерия при нас; ако желаете да задържите старата си батерия, се дължи доплащане, което се уточнява преди ремонта.

Как се сключва договорът

Информацията на страницата на артикула е покана да направите поръчка, а не предложение за сключване на договор.

Подадената от Вас поръчка е предложение за сключване на договор. Писмото, което получавате по електронна поща веднага след поръчката, потвърждава само, че сме я получили. Договорът се счита за сключен от момента, в който Ви потвърдим поръчката по телефона или по електронна поща или Ви изпратим стоката — което настъпи първо. До този момент договор не е сключен и наличността на артикула не е гарантирана — това важи с особена сила за употребяваните устройства, които са единични бройки.

Ако след подаване на поръчката установим явна грешка в цената, в описанието или в наличността на артикула, имаме право да не потвърдим поръчката. В такъв случай Ви уведомяваме без забавяне и нито една от страните не дължи нищо на другата. Ако вече сте заплатили сума, я възстановяваме в пълен размер.

Преди да завършите поръчката, проверете номера на продукта, количеството, цената, наличността и данните за доставка. Артикулите и количеството можете да промените в количката, а данните за доставка — във формата за поръчка, докато не сте натиснали бутона за поръчка.

Договорът се сключва на български език.

Съхраняваме сключения договор — данните на поръчката и редакцията на тези общи условия, при която е сключен. Писмото, което Ви изпращаме по електронна поща след поръчката, съдържа данните ѝ и посочва редакцията; ако имате профил, поръчката е видима и в него. Копие на договора Ви предоставяме при поискване.

Състояние на употребяваната стока

Употребяваните устройства и употребяваните части се продават в обявеното за тях състояние. Състоянието се обозначава с клас, чието значение е публикувано на страницата на артикула, и се допълва от снимките и от данните, посочени в описанието — включително здравето на батерията и извършените по устройството ремонти, когато такива данни са налични.

Описанието, класът и снимките са неразделна част от договора. Характеристиките, посочени в тях, са уговорени между страните и не представляват несъответствие на стоката.

Обявеното състояние на конкретния артикул е публикувано на неговата страница и Ви е достъпно преди подаването на поръчката.

Нормалното износване и амортизацията, обичайни за употребявана стока от съответния вид, не представляват дефект.

Законовата отговорност за съответствие се урежда от закона и е независима от търговската гаранция.

Цени, фактури и плащане

Публичните цени на сайта са в евро и са крайни — с включен ДДС. Разходите за доставка не са включени в цената на артикула.

Дружеството издава фактура за всяка продажба при поискване от купувача. Когато купувачът е юридическо лице или търговец, фактура се издава въз основа на предоставените от него данни, заявени преди или при потвърждаване на поръчката.

Разходите за доставка се заплащат на куриера, освен ако изрично не е договорено друго.

Батерии

При продажба на батерии приемаме обратно безплатно негодните за употреба портативни батерии — без да ги обвързваме с покупка на нова. Може да ги предадете в публичен пункт за събиране на излужени батерии или, ако куриерът приеме, да му предадете старата при доставянето на новата — без доплащане и за двете страни.

Право на отказ

Ако сте потребител — физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност — имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в 14-дневен срок. Срокът тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, приемете стоката.

За да упражните правото си, преди изтичането на срока ни уведомете с недвусмислено заявление — по електронна поща на info@itechcenter.bg, писмено на адреса за кореспонденция по раздел „Кои сме ние и как да се свържете с нас“, или по телефона. Може да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.

Можете също така да упражните правото си на отказ от договора онлайн на https://www.itechcenter.bg/legal/withdrawal — връзката „Отказ от поръчка“ е в долната част на всяка страница на сайта. Ако използвате тази онлайн функция, ще Ви изпратим без неоправдано забавяне потвърждение за получаване на отказа на траен носител (например по електронна поща), включително неговото съдържание, датата и часа на подаването му.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Отговаряте за намалената стойност на стоката, когато тя е причинена от изпробване, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране. Дължимата сума се приспада от възстановяваната.

Не възстановяваме допълнителните разходи за доставка, когато сте избрали начин на доставяне, различен от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме.

Стоката се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Възстановяваме получените суми в срока по закон, като имаме право да задържим плащането, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте я изпратили — в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.

Подробният ред, адресът за връщане и случаите, в които правото на отказ не се прилага, са описани в „Връщане и рекламации“.

Законова гаранция и търговска гаранция

За стоките, които продаваме, отговаряме за съответствието им с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Законовата отговорност за съответствие се урежда от закона и е независима от търговската гаранция.

Търговската гаранция, когато предоставяме такава, е съгласно условията, обявени за конкретния артикул, и не засяга правата Ви по предходните два абзаца. Обхватът, срокът и условията по нея са описани в „Гаранция и монтаж“.

Оплаквания и спорове

Оплакване можете да подадете на info@itechcenter.bg или на 0876 770 997.

Ако не постигнем съгласие, имате право да отнесете спора към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Компетентни за спорове по договори за продажба и за услуги, сключени с нас, са общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите.

Комисия за защита на потребителите, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, 1000 София. Потребителска линия: 0700 111 22. Интернет адрес: https://kzp.bg. Помирителни комисии: https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya

Производството пред помирителна комисия е доброволно и безплатно за потребителя. То не е задължително условие и не Ви лишава от правото да защитите претенцията си по съдебен ред.

Ползване на сайта

Съдържанието на сайта е с информационна цел. Не копирайте, не извличайте автоматизирано и не претоварвайте сайта или неговите форми — прилагаме ограничение при прекомерен брой заявки.

Асистентът на сайта дава ориентировъчни отговори — окончателните условия за цена, наличност и гаранция се потвърждават при поръчка или от оператор.

• Забранено е въвеждането на неверни данни при поръчка
• Профилът е личен — не споделяйте достъп с трети лица
• Можем да ограничим достъпа при злоупотреба или техническа необходимост

Отговорност

Не носим отговорност за косвени и последващи вреди, за пропуснати ползи и за загуба на данни, доколкото императивни разпоредби на закона не предвиждат друго.

Не носим отговорност за данните, съхранени на устройства, предадени ни за сервиз, за оценка или върнати ни при отказ или рекламация, доколкото императивни разпоредби на закона не предвиждат друго. Преди да ни предадете устройство, препоръчваме да направите резервно копие на данните си.

Когато конкретна проверка или операция изисква достъп до устройството — код или премахнато заключване, — ще Ви кажем преди нея. Тя се извършва, след като предоставите достъп или нулирано устройство; дотогава срокът за нея не тече.

За части, закупени без монтаж в наш сервиз, рискът от неправилен монтаж е за сметка на купувача. Гаранционните ограничения при самостоятелен монтаж на дисплеи са описани в „Гаранция и монтаж“.

Външни сайтове, към които водят връзки от нашия сайт, не са под наш контрол и не отговаряме за тяхното съдържание.

Промени в тези общи условия

Имаме право да изменяме тези общи условия. Всяка редакция носи дата „в сила от“; предходните редакции пазим и предоставяме при поискване.

Изменението действа за поръчки, подадени след датата на влизането му в сила. За вече сключен договор важат общите условия в редакцията към деня на сключването му.

Когато изменение засяга Ваш заварен договор, ще Ви уведомим за него в 7-дневен срок от настъпването му — на посочения от Вас телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция. В едномесечен срок от получаването на уведомлението може писмено да ни заявите, че не приемате изменението; в такъв случай имате право да прекратите договора без обезщетение и неустойка или да продължите да го изпълнявате при общите условия, действащи преди изменението.

Приложимо право и непреодолима сила

За всички неуредени в тези общи условия въпроси се прилага българското законодателство, а споровете се решават по установения от него ред. Правата Ви като потребител по Закона за защита на потребителите и по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки остават непроменени от тези общи условия.

Не отговаряме за неизпълнение или забавено изпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол — включително прекъсване на съобщителни или електропреносни мрежи, действия на държавен орган, природни бедствия, стачки, епидемии и нарушения в работата на куриерски или доставни услуги. При настъпване на такова обстоятелство Ви уведомяваме без забавяне.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.

Попълнения формуляр може да ни изпратите по електронна поща на info@itechcenter.bg или писмено на адреса за кореспонденция.

Върнатата стока се изпраща на адреса за връщане: АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД, гр. София, офис на Еконт „Емил Марков“, тел. 0877137326.

• До АЙТЕХ ЦЕНТЪР ЕООД, ЕИК 208322382, адрес: гр. София, ул. „Тодор Джебаров“ бл. 134, вх. А, ет. 3, ап. 10, адрес на електронната поща: info@itechcenter.bg
• С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
• Поръчано на*/получено на*
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
• Дата
• * Ненужното се зачертава.